Профайлинг. 10 правил и 20 приемов, чтобы читать людей как книгу

Профайлинг как профессия только зарождается в России, а в США уже давно и успешно применяется чуть ли не в каждой сфере. Поэтому стоит освоить интересное направление сейчас и очень востребованное в будущем. Узнайте, как читать людей, ведь согласитесь, такой навык не может не пригодиться в жизни. Поэтому, приступаем. Будет интересно!

Что такое профайлинг

Профайлинг или понятие Профилирования (profiling) родились от слова «profile» или «профиль». По сути это умение одного человека (Профайлера — специалиста, использующего методики профайлинга) установить тип личности другого по определенным признакам поведения: эмоциям, реакциям, речи, стилю мышления, мимике и пантомимике, внешнему виду.

Определив общий тип человека и уточнив его индивидуальными психологическими чертами (углубленный профайлинг), составляется достаточно точный и подробный психологический профиль. Именно по нему специалист может достаточно точно спрогнозировать дальнейшее поведение человека, поступки, найти слабые места и подобрать метод воздействия на него или взаимодействия с ним. Зависит от сферы и ситуации.

Как наука это направление имеет истоки в трудах ученых:

• Юнг (Карл Густав) — выделил психологические особенности людей в архетипы;
• Фрейд (Зигмунд) — рассмотрел механизмы психологической защиты личности;
• Адлер (Альфред) — изучал то, как жизненный стиль человека влияет взаимодействие с окружающими;
• Хорни (Карен) — очень много исследований, показавших, как воспитание и отношения с окружением в детстве влияют на особенности поведения в будущем.

Самая распространенная изначально сфера применения профайлинга — криминалистика. С его помощью составлялся портрет для розыска преступника на основе места преступления.С начала 20 века началась практика составления психотипов преступников в Советском Союзе. На практике эти наработки были применены при ведении дела маньяка Чикатило в 80-х годах. В том деле психиатр Александр Бухановский смог составить наиболее четкое описание маньяка. В Америке развитием развитие данного направления началось с 70-х годов 20 века в ФБР, где образовался отдел поведенческой науки.

И сегодня методы применяются спецслужбами разных стран для предотвращения угрозы терроризма, мошенничества. Сейчас профайлинг становится очень популярен в сфере найма и управления людьми.

Где и какие направления профайлинга востребованы

• Криминалистика — составляется психологический портрет серийного преступника. Сфера для людей с определенной нервной системой, потому что речь здесь о маньяках и убийцах. Методы профайлинга востребованы в Российском ФСБ, МВД, в американском ФБР, ЦРУ и других странах.
• Специальное направление — во времена СССР оно использовалось КГБ для выявления лиц, занимающихся шпионажем и провокационно-подрывной деятельностью на территории Советского Союза. Были проработаны критерии, как выявить такого человека и спрогнозировать его действия в разных ситуациях. Сейчас это направление актуально еще и в связи с участившимися террористическими и экстремистскими угрозами.
• Авиация — технологии профайлинга помогают выявить «опасных» пассажиров на этапе предполетного досмотра. Предотвратить проникновение на борт пассажирского самолета террористов. Методика востребована практически в любой авиакомпании планеты.

Источник

• Наука — связано с исследованиями Пола Экмана в области микровыражений и эмоций. Эти исследования вошли в основу обучения работников служб безопасности экономических сфер.
• Медико-психологическое направление — методики, разработанные на базе исследований психопатий и акцентуаций личности известных психиатров Ганнушкина и Леонгарда.
• Психотехнологическое — в основе НЛП исследования. Методики помогают определить основные особенности коммуникации человека с другими людьми во всех сферах жизни. Помогают самому человеку общаться с другими эффективнее.

Профайлинг в развитых странах востребован в сфере общественного транспорта. Методики помогают вычислить нарушителей порядка, террористов, мошенников.

Современные направления:

• Транспортный — предупреждение и профилактика терроризма и других нарушений на любых объектах общественного транспорта.
• Гостиничное направление — тоже про безопасность, но уже в этой отрасли, как вы понимаете.
• Бизнес направление — помогает в ведении переговоров, проверке информации от контрагентов и заключении выгодных сделок без плачевных последствий для компании.
• Аудиторское направление — помогает проверить важные документы и людей, которые их предоставляют. Эффективно для профилактики преступных действий в бухгалтерских отделах.
• HR профайлинг — решает задачи обеспечения безопасности при отборе персонала. Помогает кадровым службам и руководителям подобрать специалистов на свободные позиции. Отсеиваются кандидаты с криминальными склонностями, пагубными пристрастиями.

Читайте также Аналитический склад ума поможет решить проблемы, читать людей и зарабатывать. Потренируйте его.

• Банковское или страховое направление — симбиоз аудита и бизнес направления. Помогает в выдаче кредитов, еще на этапе беседы и рассмотрении заявки. Эффективно при определении страховых случаев, отсекает мошенников.
• Семейное направление — помогает в терапии для пар определить уровень доверия к партнеру. Иногда людям хочется быть более уверенными во взаимности чувств со стороны партнера.
• Цифровое и интернет направление — это специальные программы и ПО для профайлинга в сети, а также навыки определения типа и намерений, прогнозирования поведения собеседника по сообщениям в социальных сетях. Сюда же можно отнести клавиатурный почерк. Когда по типу сообщения человека, по частоте ударам по клавишам и т.д. можно определить, хозяин компьютера написал сообщения или другой человек воспользовался его отсутствием (очень актуально в корпоративной сфере).

Абсолютно в любом направлении профилирования и других многочисленных сферах будут востребованы люди, которые в процессе общения могут расшифровать его вербальное и невербальное поведение. Поэтому навыку стоит поучиться. Это все реально и возможно в любом возрасте.

Какими качествами должен обзавестись профайлер

• хорошая память;
• внимание к деталям;
• умение анализировать;
• честность;
• контроль эмоций;
• устойчивость к стрессовым ситуациям;
• хорошая речь и дикция;
• интеллигентные манеры;
• умение найти подход к людям, поговорить, получить необходимую информацию;
• хорошее интеллектуальное развитие;

Профайлеры должны быть разносторонне развиты, уметь находить подход к людям, правильно вести беседу.

О чем должен знать профайлер

• межличностная коммуникация, переговоры
• невербальное общение, жесты, микровыражения
• психология и физиология, в том числе личностная, эмоциональная, психология обмана
• современные технологии
• юридическая

• полиграфолог
• психиатр, психолог, психотерапевт
• воспитатель
• HR
• следователь, детектив, служба безопасности, сотрудник ДПС и другие работники правоохранительных органов

Читайте также Что такое эйдетическая память

Как научиться

Научиться профайлингу с нуля возможно. Азы профессии преподают в центрах детекции лжи и академиях крупных российских городов. Там есть и теория, и практика в виде специальных занятий и формата деловых игр.

Онлайн курс «Профайлинг» от Викиум

Любимый многими интернет пользователями ресурс интеллект тренажеров запустил собственный курс «Профайлинг». Обучение стоит недорого. Курс научит важным навыкам для работы и жизни:

• Предвидеть действия оппонента в ходе переговоров
• Определять фальшивые эмоции
• Распознавать невербальные сигналы об обмане, жесты лжи
• Прогнозировать действия людей в разных ситуациях
• Выявлять обман в письменной речи

На курсе вас ждет:

• практика по методикам профайлинга
• отработка техник с помощью специальных упражнений и инструментов
• тренажеры микровыражений
• тестирования для определения уровня владения навыком

Ознакомиться с курсом и записаться можно здесь.

Курс Профайлинга от 4brain

Онлайн программа, рассчитанная на 5 недель обучения. Подойдет и для переквалификации из смежных областей, и для освоения навыка с нуля. Научит:

• методикам профайлинга и правильному их применению
• правильно интерпретировать поведение людей, делать грамотные выводы
• рассматривает разные методы профессии

Онлайн курсы и самообучение могут сделать из вас такого же высококлассного специалиста, как и любой институт. Здесь главное желание и трудолюбие в поисках информации.

Читайте также Как научиться скорочтению

Книги по Профайлингу

В конце статьи вы найдете большой список литературы для погружения в профессию. Здесь лишь несколько популярных, которые легко читаются и знакомят с этой сферой.

• Книга, которая поможет преуспеть в общении с людьми в разных сферах: карьерной, деловой, жизненной, общесоциальной. Легка, интересна, написана бывшим агентом ФБР и профессором. Читать здесь>>.

• Профайлинг. Как разбираться в людях и прогнозировать их поведение. Книга одного из самых известных российских специалистов профайлеров, Алексея Филатова. Помогает разбираться в мотивах других людей, дает конкретные знания, которые можно сразу применить. Написана простым и понятным языком. Для тех, кому знания нужны для практического применения.

• Записки профайлера. Книга написана на основе практического опыта участников сообщества академии профайлинга. Будет легким стартом для новичков. Познакомит с описанием людей, типов. Даст вектор для дальнейшего погружения в тему.

• Вижу вас насквозь — читается на одном дыхании, очень интересно описаны человеческие психотипы. Будет полезна как компактная методичка, в которой нет текстовой воды. Всегда можно заглянуть и освежить знания.

• Psychopath Free. Как распознать лжеца и манипулятора среди партнеров, коллег, начальников и не стать жертвой обмана — книга Джексона Маккензи. Вы можете даже не подозревать, что в вашей жизни что-то идет не так именно из-за манипуляций со стороны других людей. По началу слово психопат может показаться обидным по отношению к некоторым людям из вашего близкого окружения. Однако, автор объясняет свою позицию с высоты личного опыта. Полезно прочитать каждому, потому что откроет глаза не некоторые не очевидные вещи.

В конце статьи вас ждет еще больше полезных книг для погружения в эту интересную профессию.

10 наставлений от профайлера ФБР

Джо Наварро — профессионал в чтении людей и бывший служащий Федерального бюро расследований США всегда придерживался этих правил, поэтому и был лучшим в своем деле. Включите их в свой распорядок дня и обучения, и вы преуспеете в профайлинге:

• Активное наблюдение.

Первое и самое главное правило. Собственно, это одна из первостепенных обязанностей профессионала в профайлинге. И самая большая сложность для начинающего — переход из режима пассивного наблюдателя или обычного смотрящего в режим наблюдения и анализа происходящего. Когда мозг адаптируется к новому режиму, вы начнете замечать детали на автомате, как настоящий Шерлок Холмс, чем будете удивлять всех вокруг.

«Это съест» много вашей энергии: не созерцать, а думать, но оно того стоит.

• Помните об обстоятельствах

Если человек волнуется при обыске, это нормально и еще не выдает его вину. Если скрещивает руки и ноги, он вполне может мерзнуть, а не подавать признаки неуверенности. Всегда обращайте внимание на контекст ситуации и рассматривайте все в комплексе, анализируйте, находите несколько признаков. Это и есть мастерство профайлера. Оно вырабатывается путем тренировок и упорства.

• Обращайте внимание на невербальные знаки

Есть универсальные выражения лица и жесты. Они характерны для всех людей. Например, когда человек морщит нос и подбородок — это выражение эмоции отвращения. Изучите их и опирайтесь в своих интерпретациях.

Эмоция отвращения

• Изучите индивидуальные реакции человека

Наблюдая за человеком, обращайте внимание, как он реагирует на ту или иную ситуацию. Вербально, невербально. У каждого есть свои специфические жесты, способы реагировать. Поизучайте так своих родственников и друзей. Вы увидите, что у каждого человека свой фирменный набор реакций на одинаковые ситуации.

• Учитесь выделять базовое поведение

Базовая линия поведения — основа сферы профайлинга. Чтобы ее найти, обращайте внимание на поведение человека в спокойной обстановке. У всех оно разное. Если вы научитесь его определять, то и отклонения от нормы сможете быстро разглядеть. Они укажут на изменение состояния человека.

• Множественные эмблемы

Это комплекс особенностей поведения. Указывает на определенное состояние. Особенности могут проявляться сразу все или в какой-то последовательности. Например, сочетание стрессовых особенностей поведения в комплексе с жестами, призывающими успокоиться, с большой долей вероятности расскажут о неуверенности.

• Моменты, когда что-то в поведении изменилось

Когда ситуация складывается обыденная, монотонная, мы сразу заметим изменения. То же самое верно в отношении невербалики. Когда вы наблюдаете за человеком, отмечайте, в какой момент он отреагировал на изменения. Так вам будет проще анализировать его поведение и прогнозировать действия.

• Верное и ложное

Люди часто маскируют свое истинное состояние невербальными сигналами. Они могут улыбаться, пребывая в унынии или отчаянии и наоборот. Вам надо вскрывать такую ложь. Поначалу о том, что «все лгут» даже на уровне мимики, надо помнить в уме. С практикой вы научитесь видеть маскировку.

• Комфорт и дискомфорт

Если вы будете акцентировать свое наблюдение на выявлении состояний, когда человеку комфортно или дискомфортно, вы быстрее и точнее научитесь выявлять ложь. Одно это умение позволит вам сделать достаточно много выводов о личности перед вами.

• Умейте маскироваться сами

Научитесь вести наблюдение незаметно для других людей. Даже если вы работаете следователем и ведете допрос. Если человек обнаружит открытое наблюдение, он легко сможет изменить сове поведение и спутать вам весь анализ. Собственная маскировка ускорит составление профиля и получение нужного результата.

20 психологических секретов, которые помогут читать людей.

Солидный список невербальных признаков и их интерпретация. Возьмите на заметку, но помните, что все читается в комплексе и контексте ситуации.

• Собеседник прикрыл веки в общении с вами, возможно, он пытается спрятаться, отгородиться от вашего внешнего влияния. Может, вы ему надоели или каким-то образом напрягаете его.
• Прикрывает рот рукой — что-то не договаривает, не хочет говорить. Вариант этого жеста — притворный кашель.
• Задумался и покусывает дуги очков — человек озабочен какой-то проблемой. Углубляемся в сторону Фрейда — человек на уровне подсознания хочет безопасности, как в грудничковом возрасте, рядом с материнской грудью. Если вместо дужки очков палец, жвачка, сигарета, карандаш — это могут быть признаки того же. Но все же помним про контекст. Не все курильщики чем-то обеспокоены. Большинство просто зависимы)
• Демонстрирует лицо. Это например, когда собеседник опирается подбородком на руки. Часто используется, чтобы привлечь внимание объекта противоположного пола.

Пример жеста «демонстрация лица»

• Поглаживает подбородок — обдумывает какое-то решение. В это время взгляд человека может быть устремлен вверх, на стену, на пол, куда угодно. Он весь в раздумьях и не отслеживает этого.
• Скрестил руки — жест очень распространен, потому что в этом положении большинство людей чувствует себя комфортно. Это способ отстраниться, обособиться от окружающих. Также может говорить о недовольстве. Если собеседник скрестил руки на груди, то скорее всего, настроен отрицательно.
• Прихорашивается — например, когда женщина явно стремится произвести впечатление на мужчину, она выпрямляется, подчеркивая грудь, возможно, скрещивает ноги. Если руки сложены и опущены вниз — знак внимательного настроя, интереса к собеседнику.
• Немного телом подается вперед в разговоре — собеседник готов на контакт, есть интерес.
• Откидывается назад — чувствует себя неловко в вашей компании или ему неинтересен разговор.
• Раскачивается вперед назад с носка на пятку — может говорить о волнении. Это не только детский жест, взрослые тоже им пользуются.
• Потирает ладони — думает о предстоящей выгоде, надеется, что преуспеет в чем-то. Вообще, принято считать, что руки — отражение того, что творится в голове.
• Обхватывает кисть при рукопожатии — показывает вам, что ему можно доверять.
• При рукопожатии сразу накрывает вашу руку своей ладонью сверху — показывает сопереживание, участие. Если вы уже пожали руки и только потом человек накрыл вашу руку ладонью — это может говорить о стремлении продемонстрировать, кто главный.

При рукопожатии поддерживает вашу руку снизу — готов помочь в чем-либо

• Пожал руку и коснулся локтя, спины, предплечья — собеседник хочет общения.
• Во время беседы человек поправляет галстук — жест интерпретируется в зависимости от ситуации. Если рядом женщина, то это может быть знаком симпатии. Возможно, человеку неуютно, он хочет поскорее уйти от того, с кем находится рядом. Возможно, человек соврал в чем-то и также чувствует неловкость.
• Как-будто собирает ворсинки — жест вытеснения. Таким образом, чаще всего, человек выражает свое немое несогласие, не возражая вслух.
• Закинул ноги на стол — у этого жеста много значений. От заботы о собственном здоровье до отсутствия воспитания, проявления неуважения или стремления к доминированию. Однако, такого жеста лучше всего придерживаться в одиночестве или в компании близких людей.
• Сел на стул верхом, «оседлал» — так человек демонстрирует свою доминирующую позицию. Интуитивно это воспринимается даже как агрессия. Если вы не хотите выглядеть слабее, останьтесь стоять, пока собеседник «на своем коне».
• Покачивание полуснятой туфлей — женский жест. Говорит о расслаблении, спокойствии. Мужчины могут расценивать этот жест как удачный для знакомства.

Инструкция от профайлера: как найти виновника инцидента среди сотрудников

Когда какой-то инцидент произошел в фирме и нет возможности пригласить профессионала, воспользуйтесь инструкцией от профайлера со стажем более 10 лет:

Источник

Выделите полчаса времени, соберите сотрудников вместе. Первым делом объясните ситуацию, в чем заключается проблема, какие подробности случившегося вам известны, какие будут последствия. Подробно изложите, как вы будете разбираться в ситуации, какая ответственность ждет виновников. Поясните, что ждет тех, кто поможет прояснить ситуацию.

Это делается с целью оказать психологическое давление на тех, кто имеет отношение к случившемуся и успокоить непричастных. В процессе обратите внимание: примерно минут через 15-20 невиновным людям уже будет неинтересно происходящее. Их позы будут расслаблены, взгляд будет блуждать по залу, рассматривать пейзаж за окном.

Некоторые будут копаться в телефонах от нечего делать.

Те, кто вам нужен, будут находиться в напряжении, внимательно отслеживать происходящее, реакцию окружающих и слушать вас. Следующий этап —  с каждым из них вам нужно провести отдельную беседу, чтобы выяснить причины такого внимания, распознать ложь в ответах и понять истинные мысли.

Как вести беседу, чтобы выявить мошенника и лжеца

• Проясните, о чем пойдет разговор. Зачем, как думает сам сотрудник, его позвали на беседу. Какого его отношение к тому, что его вызвали. Что ему известно о произошедшем.
• Остановитесь подробнее на причинах. Что по его мнению, спровоцировало виновного на такой поступок. Как бы он сам провел разбирательство и о чем спросил бы тех, кого подозревает.
• Вовлеките его лично в ситуацию. Уточните, кого подозревает он. Намеренно этот человек совершил проступок или это случайность. Почему он сам такое бы никогда не сделал. Почему его нельзя убрать из подозреваемых?
• Проясните отношение сотрудника к виновному. Пусть расскажет, за кого он мог бы точно поручиться, кроме себя лично. Какое наказание заслуживает провинившийся. Что чувствует, по его мнению, виноватый человек. Можно ли ему дать еще один шанс?

Список маркеров: виноват или нет

Виновный будет изо всех сил «не понимать», зачем его вызвали на этот разговор. Настрой будет не слишком дружелюбный. Они могут менять тему, обобщать то, что уже известно, в своих ответах. Могут засыпать встречными вопросами. Но и невиновный человек может возмущаться, потому что вы сомневаетесь в его порядочности. Так что будьте внимательны и не делайте поспешных выводов.

Непричастный человек, как правило, в спокойном ключе объяснит, что его скорее всего подозревают, потому что он был в офисе в этот момент. Виновник же будет саркастически говорить, что вопросы — полный абсурд, что вы зря тратите свое и его время.

Также помните: если вы заблаговременно объявили, что скоро пройдут индивидуальные беседы, виновный может подготовиться и спокойно отвечать на ваши вопросы. Речь будет построена логично, спокойна. Вы сможете услышать выверенные, подготовленные ответы. Это маркер того, что человек подготовился. Возможно, это тот, кого вы ищете. Если вы неплохо знаете этого сотрудника, то можете заметить нехарактерные ранее для его речи слова.

Обращайте внимание, как реагирует человек. Реакция, как правило, очень яркая, потому что любой обман — это стрессовая ситуация. Если вы подыграете и поверите ему, он поначалу даже успокоится. Облегчение на лице может смениться даже презрением, что вы такой простак и вас удалось провести.

Полный список литературы по теме Профайлинга.

Почти все эти книги можно скачать свободно или купить бумажные версии в магазине:

• П. Экман «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь» — эта и другие книги автора очень увлекательные, как и одноименный сериал. Прочитав ее, вы освоите базу распознавания лжи в самой интересной и легкой подаче.

• Дж. Наварро «Я вижу, о чем вы думаете» — читается за пару часов, на одном дыхании. в основном, интересна будет новичку. Знатокам более будут интересны личные истории автора, бывшего агента ФБР.
• А. Егидес «Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности» — написана достаточно подробно, расскажет подробно о типах личностей и научит разбираться в людях.
• Фр. Олдерт «Детекция лжи и обмана» и «Три способа выявления. Как читать мысли лжеца. Как обмануть детектор лжи» — рассматриваются вербальные и невербальные особенности, физиологические реакции и многое другое, что позволит познакомиться подробно с темой профайлинга.
• Д. Моррис «Наблюдая за человеком: Фундаментальное исследование всех невербальных сигналов«, «Голая обезьяна» и «Голый человек» — прекрасные книги, чтобы получить знания об основах поведения человека и общества в целом, невербальных метках поведения, жестах, поз, движений в контексте ситуации, (что важно!), мотивах поступков.

• Д. Дж. Либерман «Чужая душа потемки» — книга, которая доступным языком объясняет, как выводить людей на чистую воду: коллег, друзей, родственников.
• М. Холл, Б. Боденхамер «НЛП. Полный курс освоения базовых приемов» — отзывы говорят, что эта книга даже может помочь вам пройти сертификацию. Настолько полно она написана. Без воды и лишней метафизики. Легко читается и уважаема специалистами. Подойдет начинающим профайлерам.
• Ю. Щербатых «Искусство обмана. Популярная энциклопедия» — вы узнаете, как отличить правду от лжи, как распознать уловки мошенников. Удобный аудио формат книги для прослушивания за рулем или по пути на работу.
• А. Вемь «Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить» — подойдет для начинающих профайлеров. Довольно много ситуаций из жизни, ссылок на других авторов. Для более погруженных в тему простовата.
• П. Волков «Психологический лечебник. Разнообразие человеческих миров» — написана психиатром, психотерапевтом и психологм. Помогает лучше понять себя и окружающих, защититься от душевных заболеваний.
• Л. Сушард «Я читаю мысли. Ваш разум-ключ ко всему, о чем вы мечтали» — известный менталист делится секретами чтения и управления поступками людей. Раскрыта как вербалика, так и невербальные знаки.
• И. Горелов «Безмолвный мысли знак» — масса примеров из практики, написана доступным языком для новичка.
• Ч.Дарвин «О выражении эмоций у человека и животных» — фундаментальный труд, обязателен к ознакомлению для всех желающих освоить профессию Профайлера.
• К. Э. Изард «Психология эмоций» — книга-учебник подробно познакомит вас с эмоциональной составляющей личности.
• Е. Ильин «Эмоции и чувства» — более современное издание, подробно расскажет об эмоциональном тоне, свойствах, типах.

• А. Коган «Основы физиологии высшей нервной деятельности» — еще одно фундаментальное пособие, обязательное к изучению.
• Г. Крейдлин «Невербальная семиотика» — рассматривается много аспектов анализа поведения и личности человека.
• Э. Кречмер «Строение тела и характер» — книга от создателя теории темпераментов.
• В.А. Образцов. Н.Н. Богомолова «Криминалистическая психология» — пособие, которым пользуются студенты юридических вузов.
• В. Пономаренко «Практическая характерология» — книга-бестселлер от врача психиатра, психолога, управленца и ученого с 30 летним стажем и собственными методиками. Есть, чему поучиться.
• А. Топорков «Словесный портрет» — из раздела криминалистики. Научит составлять субъективный портрет, давать оценку, характеристику.
• Книга, которую рекомендовала одна из посетительниц данного блога и как выяснилось методом опроса коллег, друзей, знакомых, действительно стоящая литература — «Практический профайлинг. Искусство прогнозировать мотивы тех, кто рядом с вами» от автора Юлии Чаловой. На Литресе можно скачать отрывок для ознакомления.

Это действительно полезная, интересная литература, которая наиболее правильно познакомит вас с темой и поможет поскорее перейти к практике.

Удачи! Если статья была полезной, оцените ее 5 звездами            ниже.

Что еще почитать Что такое кинезиология